Si un client ne s'est pas présenté à son rendez-vous, vous pouvez le marquer absent et choisir de lui envoyer ou non un message personnalisé.
Pour marquer un client absent :- Dans votre agenda, cliquez sur le rendez-vous en question, puis cliquez sur le bouton "Marquer absent".
- Ensuite, vous pouvez choisir de transmettre ou non un message personnalisé à votre client. Ce message lui sera envoyé par mail et par sms.
- Si vous choisissez de "Proposer un nouveau RDV" ou "Demander un paiement", un message pré rempli apparait. Celui-ci est modifiable à votre guise.
Sachez que dans le mail de confirmation de rendez-vous, votre client est prévenu que "Pour toute annulation moins de 48h avant la consultation, le rendez-vous est dû."
Dès que vous cliquez sur "Confirmer le client absent", votre message personnalisé est envoyé automatiquement à votre client.
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