--- title: Votre abonnement et contrat Medoucine description: Comment fonctionne votre abonnement Medoucine ?  --- [Passer au contenu](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/abonnement#main-content) [![](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Logo%20Medoucine%202022%20noir-1.png?width=200&height=150&name=Logo%20Medoucine%202022%20noir-1.png)](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Contactez-nous](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/kb-tickets/new) [Contactez-nous](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr?hsLang=fr) 2. [Mon compte](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mon-compte?hsLang=fr) 3. [Abonnement](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mon-compte?hsLang=fr#abonnement) 28 janvier 2026 # Votre abonnement et contrat Medoucine ## Comment fonctionne votre abonnement Medoucine ?  [1. Comment accéder aux informations de mon abonnement ?](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/abonnement#abonnement) [2. Comment résilier mon abonnement ?](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/abonnement#resiliation) [3. Puis-je suspendre mon abonnement ?](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/abonnement#suspension) --- ### 1.  Mon abonnement - Pour connaitre la date de la fin de votre engagement, allez sur l'onglet facturation depuis votre espace PRO ([https://pro.medoucine.com/account/contract](https://pro.medoucine.com/account/contract)). ![Image-contrat-jpg](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Image-contrat-jpg.jpeg?width=670&height=288&name=Image-contrat-jpg.jpeg) - Sous le titre "Facturation" vous aurez deux boutons et une ligne précisant la date de votre début de facturation. ![Capture d’écran 2025-08-19 à 11.09.34](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-08-19%20%C3%A0%2011.09.34.png?width=667&height=455&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-08-19%20%C3%A0%2011.09.34.png) - En cliquant sur le premier bouton "Paramètres de mon abonnement et facturation" une fenêtre apparaitre sur laquelle vous aurez un menu de paramètrage. ![](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-23-2024-04-49-14-8182-PM.png?width=670&height=555&name=image-png-Dec-23-2024-04-49-14-8182-PM.png) - En cliquant sur l'encadré blanc contenant votre abonnement, vous aurez accès à plus d'informations, notamment la durée de votre engagement ainsi que la date de votre renouvellement de paiement. ![](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-23-2024-04-51-36-3523-PM.png?width=670&height=525&name=image-png-Dec-23-2024-04-51-36-3523-PM.png) ### 2.  Résiliation de votre abonnement **Attention, en résiliant votre abonnement** :  - Vous perdez tous les avis laissés par vos clients. Cependant, ils restent stockés dans notre base de données conformément à la leglisation en vigueur dans le cas ou vous décideriez de revenir parmi nous. - Vous perdez votre tarif privilégié. - Vous perdez votre avantage lié à l'ancienneté si vous revenez chez Medoucine (vous n’êtes plus prioritaire sur les missions entreprises qui pourraient nous être proposées). - Vous perdez l'accès aux clients de nos partenaires, notamment les mutuelles (Unéo, Malakoff Humanis, Alan et d'autres à venir !) - Vous perdez l'accès au réseau Medoucine et ses avantages (notamment financier auprès des partenaires). - Vous n’êtes plus certifié en tant que praticien du réseau Medoucine Vous pouvez demander à résilier votre contrat à tout moment, que vous soyez encore dans votre période d'engagement de 1 an ou non. Dans ce dernier cas, la résiliation ne sera effective qu'à partir de la fin de votre engagement. **La demande de résiliation doit être envoyée avec un préavis de 15 jours avant la date anniversaire de votre contrat** (date d'émission de la facture)**.** **⚠️ Toute demande envoyée après les 15 jours de préavis sera pris en compte pour la date du prochain renouvellement d'abonnement, qu'il soit mensuel ou annuel.** N.B. : Nous autorisons une résiliation anticipée, à titre grâcieux, et uniquement sur justificatif, pour les motifs suivants : maladie, cessation d'activité et décès. Vous trouverez le lien pour faire votre demande de résiliation sur votre page de contrat ([https://pro.medoucine.com/account/contract](https://pro.medoucine.com/account/contract)) ![resiliation](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/resiliation.png?width=670&height=271&name=resiliation.png) L'équipe Medoucine espère que vous avez vécu une expérience positive malgré votre départ et se tient à votre disposition pour discuter de vos recommandations.  ### 3. Suspension de contrat pour cas exceptionnel : Vous pouvez également demander une suspension de contrat pour des cas exceptionnels :  \- congé maternité  \- congé maladie de plus d'1 mois Cette suspension arrêtera votre accès aux services ainsi que les prélèvements pendant la période donnée. L'engagement, quant à lui, est repoussé du nombre de mois donné.  Pour demander de suspension, envoyer un mail à service@medoucine.com en précisant :  \- Dans quel cas vous vous trouvez \- Votre justificatif en pièce jointe \- La durée de la suspension souhaitée Pour avoir accès à votre Contrat : Rendez vous dans la rubrique "Contrat et facturation"  ![Onglet\_facturation\_3](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Onglet_facturation_3.jpg?width=670&height=326&name=Onglet_facturation_3.jpg)   - [Mes premiers pas dans Medoucine](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mes-premiers-pas-dans-medoucine?hsLang=fr) - [Agenda](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr#main-content) - [Mes horaires et adresses de consultation](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr#mes-horaires-et-adresses-de-consultation) - [Mes rendez-vous](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr#mes-rendez-vous) - [Importer un agenda google tiers](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr#importer-un-agenda-google-tiers) - [Clients](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/clients?hsLang=fr) - [Page Médoucine](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/page-m%C3%A9doucine?hsLang=fr#main-content) - [Ma page](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/page-m%C3%A9doucine?hsLang=fr#ma-page) - [Avis](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/page-m%C3%A9doucine?hsLang=fr#avis) - [Ma visibilité](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/ma-visibilit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Partenariats Medoucine](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/ma-visibilit%C3%A9?hsLang=fr#partenariats-medoucine) - [Permettre la prise de rendez-vous en ligne](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/ma-visibilit%C3%A9?hsLang=fr#permettre-la-prise-de-rendez-vous-en-ligne) - [Google My Business](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/ma-visibilit%C3%A9?hsLang=fr#google-my-business) - [Communauté & services](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#main-content) - [Nouvelle rubrique Services et Communauté](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#nouvelle-rubrique-services-et-communaut%C3%A9) - [Presse](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#presse) - [Parrainage](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#parrainage) - [Partenaires](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#partenaires) - [Mon compte](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mon-compte?hsLang=fr#main-content) - [Facturation](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mon-compte?hsLang=fr#facturation) - [Abonnement](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mon-compte?hsLang=fr#abonnement) - [Annuaire Freemium](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/annuaire-freemium?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Logo%20Medoucine%202022%20noir-1.png?width=107&height=24&name=Logo%20Medoucine%202022%20noir-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.medoucine.com/) Centre d'aide medoucine.com Copyright © 2025, Médoucine