--- title: Quelles notifications pour un rendez-vous ? description: Plusieurs notifications existent, pour vous et votre client. Par mail ou par SMS. On fait le point ici ! --- [Passer au contenu](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/notification-de-rdv#main-content) [![](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Logo%20Medoucine%202022%20noir-1.png?width=200&height=150&name=Logo%20Medoucine%202022%20noir-1.png)](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Contactez-nous](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/kb-tickets/new) [Contactez-nous](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr?hsLang=fr) 2. [Agenda](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr) 3. [Mes rendez-vous](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr#mes-rendez-vous) 22 septembre 2026 # Quelles notifications pour un rendez-vous ? ## Plusieurs notifications existent, pour vous et votre client. Par mail ou par SMS. On fait le point ici ! ### **1. Confirmation ✔️** **A - Quand le RDV est pris par un client : ** Quand un client prend un RDV, ce client recevra uniquement un **e-mail** de confirmation automatique à l'instant où le rendez-vous est enregistré. En tant que thérapeute, vous recevrez un **SMS** et un **email** pour vous prévenir du nouveau RDV. *Exemple d'email de confirmation que vous recevez en tant que thérapeute: * *![](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Email%20th%C3%A9rapeute-jpg.jpeg?width=637&height=751&name=Email%20th%C3%A9rapeute-jpg.jpeg)* **B - Quand le RDV est ajouté par le thérapeute lui-même depuis son agenda de son espace professionnel :** En tant que thérapeute, vous ne recevrez **aucune notification.** De son côté, votre client recevra un **e-mail** et un **SMS** de confirmation automatique à l'instant où le rendez-vous est enregistré. *Exemple d'email de confirmation reçu par le client: * *![Email confirmation](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Email%20confirmation.jpg?width=670&height=660&name=Email%20confirmation.jpg)* ### **![Email confirmation 1](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Email%20confirmation%201.jpg?width=670&height=511&name=Email%20confirmation%201.jpg) 2\. Le rappel 📅** 48 heures avant le rendez-vous, un rappel est envoyé à votre client par **e-mail** et par **SMS**, afin qu'il n'oublie pas la séance. Dans le SMS, un lien personnalisé lui est transmis pour accéder aux informations complémentaires liées à l'adresse (Digicode, étage, consignes covid...) et/ou liées à la consultation (demande spécifiques, sur la durée...), et pour modifier/annuler le rendez-vous en cas d'empêchement.   [Comment ajouter des informations complémentaires ?](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/info-complementaires?hsLang=fr)   ### **3\. Modification / annulation 🔄**   **A - Quand le RDV est modifié/annulé par un client :** Quand un client modifie/annule un RDV, il recevra un **e-mail** de confirmation automatique à l'instant où le rendez-vous est modifié/annulé. En tant que thérapeute, vous recevrez un **SMS** et un **e-mail** pour vous prévenir du changement. *Par exemple, voici ce que reçoit un client : * *- 1er = SMS de confirmation (quand le RDV est ajouté par le thérapeute)* *- 2eme = SMS de modification (si il y a une modification) \- 3eme = SMS de rappel * *- 4eme = SMS d'annulation* Dans certaines conditions d'annulations, nous envoyons un mail d'incitation à reprendre rendez-vous. [Voir cet article pour plus d'infos](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/un-client-a-annul%C3%A9-au-dernier-moment-que-faire#annule-3)  ![Confirmation RDV](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Confirmation%20RDV.jpg?width=670&height=142&name=Confirmation%20RDV.jpg) ![Modification RDV](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Modification%20RDV.jpg?width=670&height=158&name=Modification%20RDV.jpg) ![Annulation RDV](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Annulation%20RDV.jpg?width=633&height=150&name=Annulation%20RDV.jpg) ![Image d’iOS (4)](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Image%20d%E2%80%99iOS%20(4).png?width=317&name=Image%20d%E2%80%99iOS%20(4).png) **B - Quand le RDV est modifié/annulé par le thérapeute depuis son espace professionnel :** En tant que thérapeute, vous ne recevrez **aucune notification**. De son côté, votre client recevra un **e-mail** et un **SMS** de confirmation automatique à l'instant où le rendez-vous est modifié/annulé. Pour information, voici à quoi ressemble un compte utilisateur. 👉 C'est à cela qu'accède un utilisateur en cliquant sur le lien du SMS ![exemple compte medoucine utilisateur btoc](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/exemple%20compte%20medoucine%20utilisateur%20btoc.png?width=670&name=exemple%20compte%20medoucine%20utilisateur%20btoc.png) ### **4\. Avis post consultation ⭐⭐⭐⭐** Pour chaque **nouveau client**, une première demande d’avis (J-0) **SMS** et **mail** est envoyée automatiquement après la première consultation Vous pouvez en apprendre plus sur les avis [ici.](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/quelle-fr%C3%A9quence-pour-les-avis-clients?hsLang=fr)   **Nota bene :** **⚠️ Il n'est pas possible de personnaliser les notifications de demande d'avis et de rappel de rendez-vous.** ### **5. Notifications d'annulation ❌** Vous pouvez personnaliser les messages d'annulation.  [Comment personnaliser un message d'annulation ?](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/annuler-un-rendez-vous?hsLang=fr) - [Mes premiers pas dans Medoucine](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mes-premiers-pas-dans-medoucine?hsLang=fr) - [Agenda](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr#main-content) - [Mes horaires et adresses de consultation](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr#mes-horaires-et-adresses-de-consultation) - [Mes rendez-vous](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr#mes-rendez-vous) - [Importer un agenda google tiers](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/agenda?hsLang=fr#importer-un-agenda-google-tiers) - [Clients](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/clients?hsLang=fr) - [Page Médoucine](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/page-m%C3%A9doucine?hsLang=fr#main-content) - [Ma page](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/page-m%C3%A9doucine?hsLang=fr#ma-page) - [Avis](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/page-m%C3%A9doucine?hsLang=fr#avis) - [Ma visibilité](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/ma-visibilit%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Partenariats Medoucine](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/ma-visibilit%C3%A9?hsLang=fr#partenariats-medoucine) - [Permettre la prise de rendez-vous en ligne](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/ma-visibilit%C3%A9?hsLang=fr#permettre-la-prise-de-rendez-vous-en-ligne) - [Google My Business](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/ma-visibilit%C3%A9?hsLang=fr#google-my-business) - [Communauté & services](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#main-content) - [Nouvelle rubrique Services et Communauté](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#nouvelle-rubrique-services-et-communaut%C3%A9) - [Presse](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#presse) - [Parrainage](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#parrainage) - [Partenaires](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/communaut%C3%A9-services?hsLang=fr#partenaires) - [Mon compte](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mon-compte?hsLang=fr#main-content) - [Facturation](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mon-compte?hsLang=fr#facturation) - [Abonnement](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/mon-compte?hsLang=fr#abonnement) - [Annuaire Freemium](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/fr/annuaire-freemium?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://aide.therapeute-medecine-douce.fr/hs-fs/hubfs/Logo%20Medoucine%202022%20noir-1.png?width=107&height=24&name=Logo%20Medoucine%202022%20noir-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.medoucine.com/) Centre d'aide medoucine.com Copyright © 2025, Médoucine