Quelles notifications pour un rendez-vous ?

Plusieurs notifications existent, pour vous et votre client. Par mail ou par SMS. On fait le point ici !

1. Confirmation ✔️

A - Quand le RDV est pris par un client : 

Quand un client prend un RDV, il recevra un e-mail de confirmation automatique à l'instant où le rendez-vous est enregistré. En tant que thérapeute, vous recevrez un SMS et un email pour vous prévenir du nouveau RDV.

B - Quand le RDV est ajouté depuis votre espace pro :

En tant que thérapeute, vous recevrez uniquement un email de confirmation quand vous ajoutez un nouveau RDV depuis votre espace pro. De son côté, votre client recevra un e-mail et un SMS de confirmation automatique à l'instant où le rendez-vous est enregistré.

Exemple d'email de confirmation : 

2. Le rappel 📅

48 heures avant le rendez-vous, un rappel est envoyé à votre client par e-mail et par SMS, afin qu'il n'oublie pas la séance.

Dans le SMS, un lien personnalisé lui est transmis pour accéder aux informations complémentaires liées à l'adresse (Digicode, étage, consignes covid...) et/ou liées à la consultation (demande spécifiques, sur la durée...), et pour modifier/annuler le rendez-vous en cas d'empêchement.

3. Modification / annulation 🔄

A - Quand le RDV est modifié/annulé par un client :

Quand un client modifie/annule un RDV, il recevra un SMS et un e-mail de confirmation automatique à l'instant où le rendez-vous est modifié/annulé. En tant que thérapeute, vous recevrez un SMS et un e-mail pour vous prévenir du changement.

Par exemple, voici ce que reçoit un client : 

- 1er = SMS de confirmation (quand le RDV est ajouté par le thérapeute)
- 2eme = SMS de modification
- 3eme = SMS de rappel 
- 4eme = SMS d'annulation

B - Quand le RDV est modifié/annulé depuis votre espace pro :

En tant que thérapeute, vous recevrez uniquement un e-mail de confirmation quand vous modifiez/annulez un nouveau RDV depuis votre espace pro. De son côté, votre client recevra un e-mail et un SMS de confirmation automatique à l'instant où le rendez-vous est modifié/annulé.

4. Avis post consultation ⭐⭐⭐⭐

4h après votre consultation, un SMS et un e-mail est envoyé au client pour lui proposer de laisser un avis sur sa consultation. Avis qui apparaîtra sur votre fiche. 

5. Notifications d'annulation ❌

Vous pouvez personnaliser les messages d'annulation.